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Chargé de l’Administration des Ventes H/F - Littoral Normand

Offre d'emploi publiée le 14/01/2019

Localisation : SAINT-LO (50)

Type de contrat : CDI

Date de début : Dès que possible

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Présentation de la société

Entreprise de Services et Conseil en Elevage basée en Normandie, leader dans ses domaines de compétences, reconnue pour le professionnalisme de ses interventions et de la qualité de son offre de services dans le domaine agricole recherche 1 chargé de l'administration des ventes.
Littoral Normand rayonne sur les départements de la Manche, du Calvados, de l’Eure et de la Seine-Maritime. Elle emploie plus de 350 salariés (près de 270 ETP). Elle compte plus de 4500 clients-adhérents et son chiffre d’affaires annuel atteint les 20 millions d’euros.
Littoral Normand fait partie du groupe SEENERGI composé de 4 acteurs du monde agricole de l’Ouest de la France : Littoral Normand, Seenovia, Origenplus et Seenorest.

Description du poste

Au sein du service clients et sous l’autorité du Responsable Service Clients, le/la Chargé de l’administration des ventes est le premier interlocuteur des clients et prospects, il/elle assure un accueil et un service de qualité. A l’écoute de leurs besoins, il les renseigne et les oriente.
Il/Elle participe à la satisfaction des clients et du bon fonctionnement du service. Il/Elle entretient une relation de confiance, l’objectif étant de développer une relation durable entre le client et l’entreprise.
Il/Elle est l’interface entre les clients, les différents services de l’entreprise et les intervenants externes (sociétés de transport) pour assurer la mise en place, le suivi des prestations et la résolution d’éventuels problèmes.
Il/elle traite l’ensemble des contrats de vente depuis la prise de commande jusqu’à la livraison et la facturation aux clients.

Il/elle aura pour missions de :

  • Assurer l’accueil téléphonique du service clients dans sa globalité
  • Assurer le suivi de clientèle, des demandes d’information, des réclamations
  • Suivre l’activité par le traitement de données quantitatives et/ou qualitatives (base de données, tableaux de bord, statistiques…)
  • Peut être amener à participer aux actions commerciales et marketing

Selon son domaine de spécialisation au sein du service :

  • L’agrofourniture :

o Traiter les commandes des clients, de l’élaboration du devis en passant par l’enregistrement de la commande jusqu’à la livraison
o Peut définir des conditions de ventes avec des clients
o Organiser les livraisons selon les disponibilités des produits et la logistique
o Gérer la relation avec les transporteurs, les clients et les fournisseurs
o Suivre les litiges et contribuer à leur résolution
o Suivre la facturation avec contrôle des conditions commerciales
o Gérer les relances clients sous un axe de réduction des retards de paiement

  • Le contrôle de performance :

o Gestion et suivi des contrats
o Aides

  • La gestion de données techniques

o Produire et mettre en forme des références techniques
o Suivre des dossiers spécifiques tels que CASE/CBPE/PC…

expériences et compétences requises

Expérience : Expérience professionnelle dans la gestion de la relation client ou l’administration des ventes (minimum 2 ans)

Formation : Bac + 2

Compétences :

  • Maitrise indispensable des logiciels de bureautique (traitement de texte, tableur, présentation)
  • Bon sens relationnel

Informations complémentaires

  • Contrat de travail à durée indéterminée (CDI) à temps plein
  • Rémunération selon grille de l’accord d’entreprise et selon expérience
  • Poste à pourvoir dès que possible (Période de 1 mois de tuilage)
  • Formation assurée à l’utilisation de ERP Dynamic Nav et SAGE
  • Bureau basé à SAINT-LO (50)

Candidatures (lettre de motivation + CV + photo) à adresser avant le 18 janvier 2019 à :
Littoral Normand
Natacha BARON, Directrice des Ressources Humaines
14 rue Alexander Fleming - BP 103
14204 Hérouville-Saint-Clair Cedex
aurelie.guerin@littoral-normand.fr


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